Ik richt mij specifiek op het doorbreken van hardnekkige patronen in de zorgsector die door ontwikkelingen, overtuigingen, automatismen en vast denken onderdeel van het leven te lijken te zijn geworden. Terwijl ze dit niet hoeven te zijn! Een rondgang langs meerdere organisaties in de zorg leverde mij het inzicht op dat onderstaande vier valkuilen vaak voorkomen in onze sector.
Ik beweer niet dé oplossing voor handen te hebben, omdat deze per situatie en systeem verschilt.
Wel heb ik mij hier specifiek in verdiept, qua theorie en trainingen, waarbij ik het systeem (organisatie, afdeling, team of medewerker) daarin wil begeleiden om tot zijn eigen passende oplossingen te komen en vanuit commitment, heldere verwachtingen en eigenaarschap stappen te zetten.
De Rake vier;
Waan van de dag
- Valkuil: Managers die in de waan van de dag korte termijn acties ondernemen en blijven hangen in AdHoc handelen. Geleefd worden door de agenda en door directe behoeften die continu de aandacht opeisen.
- Gewenste situatie: Het toewerken naar een horizon, “the bigger picture” en daar bewust acties op inzetten, maakt het managen weer leuk en geeft de kans te reflecteren, bij te sturen, doelen te behalen en écht te managen.
Zachte heelmeesters maken stinkende wonden
- Valkuil: (Jeugd)zorgwerkers zijn doorgaans sterk empathisch, hulpvaardig en aardig. Allemaal duidelijke krachten. Alleen in overtreffende trap leidt het tot conflictvermijdende teams, afdelingen en organisaties die discussies en “gedoe” uit de weg gaan. Met tot gevolg een schijnsamenwerking of schijnveiligheid, waarbinnen men blijft acteren op symptomen en niet tot de daadwerkelijke kern komt.
- Gewenste situatie: Teams en afdelingen die vanuit onderling vertrouwen, respect en de gezamenlijke wens om als professionals te blijven leren, elkaar versterken en uitdagen. Een teamcultuur waarin je van fouten kan leren en zich daarin niet afgewezen of aangevallen voelen als persoon, maar gesterkt en gesteund voelen als professional.
Vergeten te implementeren
- Valkuil: We zijn goed in bespreken wat we willen en hoe het zou moeten en bedenken daar creatieve of veiligere nieuwe ideeën bij. We bespreken iets, spreken af iets te gaan doen en gaan ervanuit dat dit gebeurt om er na een bepaalde tijd achter te komen dat we het eigenlijk niet helemaal of helemaal niet doen en we weer (deels) opnieuw kunnen beginnen.
- Gewenste situatie: Er is duidelijke aandacht voor het proces van implementatie. Van de analyse en de overeenstemming gaan we over naar de implementatiefase. De meeste tijd besteden we aan leren, ervaren, eigen maken en daar waar nodig bijsturen. Pas als dit voldoende geïnternaliseerd is, wordt de overstap gemaakt naar het daadwerkelijk borgen van het proces.
Kant en klare, perfecte duizendpoot gezocht
- Valkuil: de laatste jaren zijn er veel inzichten ontstaan over waar je recht op zou mogen hebben als je in de zorg komt. De eisen vanuit het toezicht en de opdrachtgevers zijn hier duidelijk op aangepast. We gaan er alleen te snel vanuit dat degene die dit uit moeten voeren, hier automatisch toe in staat zijn en overvragen hierin betrokken en bevlogen medewerkers. Met verzuim, verloop en weerstand tegen veranderingen tot gevolg.
- Gewenste situatie: Komen tot professionalisering en doorontwikkeling vanuit een juiste combinatie van kennis over de behoeften van de doelgroep, bewuste inzet van krachten van de professional en oog voor de valkuilen.